مرحبًا بك في منصة شعارك، وهي منصة سعودية تعمل كوسيط آمن بين طالبي الخدمات ومقدّميها من داخل المملكة وخارجها.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة، حيث يُعد دخولك أو استخدامك للمنصة إقرارًا منك بقبول هذه الشروط والالتزام بها.

في حال عدم موافقتك على أي من البنود، نرجو منك التوقف عن استخدام المنصة.

أولاً: التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة:

• المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق شعارك بجميع خدماته الإلكترونية.
• المستخدم: يشمل كل من طالب الخدمة (العميل) أو مقدّم الخدمة أو أي زائر يستخدم المنصة.
• طالب الخدمة (العميل): الشخص الذي ينشر مشروعًا أو يطلب خدمة عبر المنصة.
• مقدّم الخدمة: الشخص الذي يقدم العروض وينفذ الخدمات مقابل أجر متفق عليه.
• الإدارة: الجهة المشغلة والمشرفة على منصة شعارك.

ثانيًا: التسجيل واستخدام الحساب

1. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب، وتحديثها باستمرار.
2. يتحمّل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
3. يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت مخالفته للشروط أو إساءة استخدامه للخدمة.
4. لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد لكل مستخدم دون موافقة مسبقة من إدارة المنصة.

ثالثًا: نشر المشاريع وتقديم العروض

1. يلتزم طالب الخدمة بنشر تفاصيل مشروعه بوضوح، وتحديد الميزانية والمدة المطلوبة.
2. يلتزم مقدّم الخدمة بتقديم عرض واضح يبيّن السعر والمدة وطبيعة العمل المطلوب.
3. لا يجوز تقديم عروض وهمية أو مبالغ فيها أو استخدام المنصة لغرض غير مشروع.
4. يحتفظ فريق شعارك بحق مراجعة المشاريع والعروض والتعديل أو الإزالة في حال مخالفتها للسياسات أو الأنظمة.

رابعًا: النظام المالي والدفع

1. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع سعودية معتمدة وآمنة.
2. يُحتجز المبلغ المدفوع في محفظة وسيطة داخل المنصة إلى حين تسليم المشروع بنجاح.
3. بعد تأكيد التسليم من قبل العميل، يتم الإفراج عن المبلغ لمقدم الخدمة بعد خصم العمولة المحددة (15% افتراضيًا).
4. تلتزم المنصة بحماية المبالغ المالية خلال فترة المشروع، مع ضمان حق كل طرف وفق سياسات الحماية المعتمدة.
5. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تعاملات خارج نظامها الرسمي.

خامسًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. يمكن لأي طرف طلب إلغاء المشروع قبل البدء بالتنفيذ بموافقة الطرفين.
2. في حال نشوء نزاع، يتم رفع طلب شكوى عبر النظام ليتم مراجعته من قبل الإدارة واتخاذ القرار المناسب.
3. في حال تم الإلغاء وفق الإجراءات الرسمية، تُعاد المبالغ إلى المحفظة الداخلية للمستخدم خلال فترة زمنية معقولة.

سادسًا: التقييمات والمحتوى

1. يحق لطالب الخدمة تقييم مقدم الخدمة بعد انتهاء المشروع.
2. يجب أن تكون التقييمات مبنية على تجربة حقيقية وخالية من الإساءة أو التشهير.
3. تحتفظ المنصة بحق حذف أو تعديل أي تقييم أو تعليق مخالف للآداب أو النظام العام.

سابعًا: السلوك الممنوع

يُمنع على المستخدمين القيام بأي من الأفعال التالية:

• نشر أو إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• محاولة اختراق النظام أو تعطيل خدمات المنصة.
• التواصل أو الدفع خارج المنصة لتجاوز نظام العمولة.
• استخدام بيانات مستخدمين آخرين لأي غرض غير مصرح به.

تحتفظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي مخالف، بما في ذلك حظر الحساب أو الإبلاغ للجهات المختصة.

ثامنًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة بما في ذلك الشعارات، التصاميم، النصوص، الأكواد، والبيانات، هي ملك حصري لمنصة شعارك.
لا يجوز نسخها أو استخدامها لأي غرض تجاري أو شخصي دون إذن خطي مسبق من الإدارة.

تاسعًا: حدود المسؤولية

1. تعمل منصة شعارك كوسيط بين الأطراف ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن محتوى المشاريع أو جودة الخدمات المقدمة.
2. المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو الإهمال من قبل المستخدمين.
3. في حال حدوث أي خلل تقني أو تأخير في الخدمات، تلتزم المنصة ببذل الجهد اللازم لمعالجته في أسرع وقت ممكن.

عاشرًا: التعديلات على الشروط

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يتناسب مع التطورات التنظيمية أو التقنية.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

أحد عشر: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية،
ويكون الاختصاص القضائي في حال النزاعات للمحاكم السعودية داخل المملكة.

تحت إشراف سعودي

تعمل منصة شعارك وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية وتحت إشراف سعودي،
وتلتزم بأعلى معايير الأمان، النزاهة، وحماية المستخدمين.